강팀장의 WEB E.Y.G (웹 이야기)

네이버 카툰에 학주가 떳습니다...

(강팀장) — Thu, 20 Nov 2008 17:07:54 +0900

요즘 경기가 계속 안 좋습니다.

그동안 꾸준히 넣었던 펀드가 계속 떨어지는 마당에... 결국 오늘 코스피가 1,000선이 다시 무너졌다는 뉴스가 있군요.

이럴땐 웃는 일 하나쯤 있었으면 좋겠습니다.

원본 위치
http://comic.naver.com/webtoon/detail.nhn?titleId=26101&no=88&menuType=&weekday=wed

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10년 이상된 차를 무료로 튜닝해 줄께.... 정말?

(강팀장) — Tue, 18 Nov 2008 09:40:15 +0900

엔크린 서비스를 이것 저것 분석하다 보니깐.... 우와... 관심 가는 정보가 있더군요.

일단... 강팀장이 지금 타고 다니는 자가용은 소나타3 96년식 흰색 차 입니다. 아직 엔진도 생생한데.. 이곳 저곳 문제가 생겨... 지금은 그냥 다른 차를 사는 것이 더 낳겠다는 생각으로 시작한 고민은...

이차 저차... 중고자동차 사이트, 신차 정보.... 휴~~~

그런데... 차를 무료로 바꿔주는 서비스가 있더군요.
이럴수가... 역시... 모르면 안돼.. 싶습니다.

엔크린 체인지업 서비스 안내

My Car 대변신 프로젝트 체인지 업이라.....
사실... 13년이 넘어가는 차라..전체를 수리하면... 비용이 만만치 않을 껀데.....

믿음 반, 불신 반....

세상에 꽁짜는 없더군요...

음... 역시 세상에 공짜는 없는 것 같습니다. 음... 사연을 올려야 되는군.....
그래도 서비스하고 있는 몇개의 동영상을 보면서...

이정도야.... 이정도 수고로 내차도....
댓글에 붙은 글들 처럼.... 엄청 부럽더군요... 부러버...

이 동영상이 강팀장에게 힘들 주었습니다.

10년지기 애마 - 전편

10년지기 애마 - 후편 : 완전 변신을 시켜 주더군요. 부러버...

저랑 비슷한 자동차도 나왔더군요.. 으.... 내차도 만만치 않은데...

크레도스 사랑애찬 - 전편

그레도스 사랑애찬-후편

에궁.... 몇개의 동영상이 더 있기는 한데.... 보기엔... 배만 아프고.... 잘 준비해서..
강팀장도 함 시도해 봐야 겠습니다.

아자~~~~~!!

아참.. 엔크릿 닷컴에 접속해서... 위 정보 찾기가 힘들더군요.
혹시나 관심 있는 분 보시라고... 주소를 복사해 드립니다

엔크린 닷컴 http://www.enclean.com

체인지업 페이지 http://www.enclean.com/fun/fnf/fnfList.do?themeDiv=2&themeCode=O@N_CHG

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뱀의 목을 거머쥔 개구리...

(강팀장) — Mon, 03 Nov 2008 18:30:52 +0900

사진은 영국 자연사박물관에서 내년 4월까지 전시되는 ‘올해의 자연 사진들’ 입상작 중에서 "막다른 골목" 이라는 제목의 사진 입니다.

제목을 보고도 한참을 생각하게 합니다.

지금 누가 막다른 골목에 있는거지??? 개구리?? 뱀???

한편으로 오히려 뱀의 목을 거머쥔 개구리가 애처롭고... 최후의 발악(?)인듯 마음이 싸~ 한 기분이 듭니다.

간혹 웹서비스를 생각하다 보면 딜레마에 빠지는 경우가 종종 있습니다.

사용자와 서비스 그리고 이윤.....

- 중략 -

영국의 사진작가는 개구리와 뱀의 사투 장면을 촬영해 ‘막다른 골목’이라는 제목을 붙였다. 고양이눈 나무 뱀(cat-eyed tree-snake)은 모어렛 청개구리(Morelet treefrog)와 붙어 있다. 개구리는 자신을 공격하는 뱀을 움켜쥐고 떼어내려 하지만 뱀도 완강하다. 중미에서만 서식하는 모어렛 청개구리는 멸종 위기종이다. 이 사진은 지난 2월 국내에서 화제를 모은 바 있지만 당시에는 상세한 설명이 없었다.

- 중략 -

출처 : 네이버 뉴스
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=104&oid=105&aid=0000009753

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나도 남자라서 낚인거야? 제귈...

(강팀장) — Thu, 30 Oct 2008 18:04:20 +0900

태왕사신기 생각으로 이어진 그분이 생각나서… 검색으로 들어가게 된 뉴스사이트.

요즘들어 부쩍 UI에 대한 고민을 많이 하게 되고, 서비스의 질적 고민을 하게 됩니다. 그런 중에 이런 사이트를 들렀을 때 화가 나게 됩니다.

물론

이런 사이트는 광고료를 받고, 그에 따른 수입으로 더 좋은 Contents를 생산하게 됩니다.
요즘 사용자들은 인터넷을 많이 접하기에 많이 현명해 졌습니다.

그렇다고 사용자들에게 낚시질을 하는 형태를 보면….

인터넷 윤리(예절은)는 사용자에게만 필요한 것이 아닙니다.
서비스를 제공하는 회사도 기본적인 윤리를 지켜야 하는 것입니다.

자 그럼…. 위 사이트를 한번 들려다 보겠습니다.

제가 알고 싶어하는 그분에 대한 정보가 사진과 함께 제공을 하고 있고, 다른 흥미가 있을 만한 다른 컨텐츠를 제공하고 있습니다.

기획자나, 서비스 운영자들은 참 많은 고민을 했을 것 입니다.

어떻게 하면 사용자의 만족을 높이고, 원하는 정보를 제공하고, 이에 따라 회사에 이익을 높여줄까?

그럼 이 사이트의 가장 큰 문제... (사용자를 우롱한 것...)

위의 사이트에서 어디까지가 Contents고 광고인지 -수익을 만들기 위한 외부 링크- 구분을 할 수 있겠습니까?

아예 광고처럼 보이는 영역과 순수 이 사이트에서 제공하는 영역은 흑백처리를 했습니다. 밝은 부분은 말그대로 이 회사가 돈을 벌기 위해 사용자를 낚시질로 만들어 놓은 곳입니다.

그나마 이정도 영역은 양호 편 입니다. AD, 스폰서링크라고 사용자에게 어느 정도 광고임을 인식 할 수 있게 되어 있습니다.

(솔직히 정말로 사용자를 위해서 이렇게 해 놓았는지 의심스럽습니다.)

이 영역들은 똑똑한 사용자라면… 광고라는 것을 인식할 수 있습니다.
하지만, 이 사이트는 분명 "멍청한 녀석들은 이곳을 클릭해"라고 하고 있는 것입니다.

(가까이에 광고 베너가 있거나, 단독 영역에 위치, 제목의 특성 등으로 광고이겠거니 추측)

이 영역은 어떤가요?

여기서는 노골적으로 사용자를 우롱하는 행위를 하고 있습니다.
어느 것이 광고고 어느 것이 이 사이트에서 제공하는 Contents 일까요?

아예 작정을 하고 사용자를 낚시질을 하는 영역입니다.
(다른 영역은 광고 베너를 그렇게 만들어 놓았기 때문이라고 변명이라도 할 수 있겠으나, 이곳은 낚시질 의도가 굉장히 농후해 보입니다.)

게다가 클릭 시 전혀 상관 없는 말 그대로 광고 의뢰 사이트로 이동하고 있습니다.

정말 이들은 사용자를 고객으로 생각했을까 하는 의구심 마저 들게 합니다.

그럼 위의 경우는 이상한(?) 생각을 하는 남자들이 낚시질 당하는 것이라고 한다면…(저도 낚시질을 당했습니다. ㅜ.ㅜ 쩝…)

아래의 영역은 어떤가요?

위 4개 섹션중 어느 것이 낚시질이고, 어느것이 기사인지 구분이 가겠습니까?

아예 Title 자체를 "성인 뉴스 BEST", "속청뉴스" 라는 표기로 낚시질을 하고 있습니다.

물론 이들이 의도하지 않고, 광고 베너 자체가 이렇게 만들어진 것일 수도 있습니다.

하지만, 많은 사용자들에게 뉴스라는 언론의 한 모습을 갖추고 있다는 사이트가 이런 실태니… 사이트를 운영하고, 서비스를 제공하는 것에 대한 기본적인 모습은 어디 있는 건지..

기획을 하실 때 한번 곰곰히 생각해 볼 수 있는 좋은 샘플이지 않을까 싶어…

제 생각 몇 자 적어 보았습니다. ㅜ.ㅜ

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프로젝트 일정에 대한 고민

(강팀장) — Tue, 28 Oct 2008 10:51:57 +0900

PM으로 프로젝트에 투입해서 가장 많은 고민을 하게 되는 것 중 하나가 일정일 것입니다.

정확하고 실현 가능한 일정을 산정해 내는 것은 범위산정 및 계획/기획에서 했던 고생과 노력 뒤에 오는 끝없는 PM의 고뇌 중 하나 입니다.

프로젝트 일정 계획은 팀원 관리에서 부터 Stakeholder 관리, Communication 관리까지의 모든 관리 Skill을 투자해야 하는 일이기에 그런 고민과 고뇌가 당연한 일 입니다.

그 동안 많은 프로젝트를 수행하며, 어려운 일정 계획을 수행하기 위한 방법론으로 WBS수립을 위해 주로 MS-Project 사용하고 있습니다. (아래 화면은 MS-Project 소개 홈에서 가져 왔습니다.)

WBS는 전체 업무를 중심으로 세부 액티비티(Activity) 를 정의해 가며, 하나의 Activity를 수행하는 시간을 산출하여 전체 일정을 산출해 내는 것입니다.

액티비티를 정리하고 각 액티비티들의 상관관계(앞 단계가 끝나야 다음 업무를 진행할 수 있는 일들의 관계)를 정의하고 나면, 하나의 업무가 연결된 일정이 나오게 됩니다.

이렇게 연결된 모든 액티비티가 최종적으로 프로젝트가 끝나는 시점이 나오게 됩니다. 이렇게 일정을 산정하는 방법에서 중요한 제약사항이 있는데, 최종 프로젝트 완료일을 강제적으로 넣을 수 없다는 것입니다.

이렇게 작업을 하다 보면, 어떻게 된 것이 거의 대부분의 프로젝트가(적어도 강팀장이 수행했던 프로젝트) 거의 대부분 RFP 또는 계약 당시 합의하는 최종 완료 일정과 상당히 큰 차이를 보이게 된다는 것입니다.

고객은 초기에 일정보다 쿼리티(품질)을 요구하는 경우가 많지만, 중요한 전제는 항상 일정입니다.

자~ 그럼 여기서 한번 진지하게 고민 해 보아야 할 주제가 나오게 됩니다.

※ WBS를 작성할 때는 최종 완료일을 PM 마음대로 결정할 수 없다. -> 최종 완료일은 각 액티비티를 정의하고, 이에 따른 각 액티비티 일정을 계획 후 단계별 진행할 경우 연결된 각기의 일정에 따라 최종 완료일이 결정된다.

위의 전제는 PM에게 항상 많은 고민을 하게 만듭니다.

WBS 상 일정을 산정해 보니, 도저히 계약된 일정 내에 작업을 수행할 수 없다.

그럼 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?

고객에게 산출된 기간을 기준으로 일정 내 진행이 어렵다고 설득시킨다.
예산이 넘어가더라도, 인력을 더 투입시킨다.
액티비티 수행 단계를 없애거나 기간을 줄인다.

1번은 해결방법이 되지 않습니다. PM으로써 단지, 그대로 놓아두는 것 일뿐…

2번은 어떨까요? 프로젝트는 고객쪽에서 본다면 예산은 벌써 정해져 있고, 집행을 했다고 봐야 하기 때문에 비용은 더 들이지 않고 완료를 요청할 것입니다. 그렇다면 수행쪽에서 결국 예산이 넘어가더라도 기간내 수행하기 위해 인력을 더 투입하는 방법을 선택하게 되고 그렇게 되면 프로젝트 순수 이윤에 대한 부분에 문제가 발생할 것입니다. 이 방법으로 아무리 프로젝트가 일정내 완료되었다고 하더라도 성공적인 프로젝트고 할 수 없을 뿐더러 PM의 평가 문제도 발생 될 것입니다.

3번은 규모가 작은 프로젝트에서는 어느 정도 해결책이라고 할 수는 있겠으나, 품질에 대한 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 프로젝트의 완료는 고객측에서 만족을 해야 하는 중요한 과제를 가지고 시작하게 됩니다.

솔직히 강팀장은 정확한 해결책을 가지고 있지 않습니다.

프로젝트의 성격, Stakeholder와의 관계, 내외부적 요인 등 다양한 변수들에 의해 선택될 수 있는 방법은 많을 것이라 생각합니다.

이렇다 할 답이 없기에 PM의 역량이 필요한 부분이기도 합니다.

다른 분들은 어떻게 할까요?

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요구사항의 변화

(강팀장) — Wed, 22 Oct 2008 10:51:27 +0900

프로젝트는 "점진적 구체화" 라는 특징을 가지고 있습니다. RFP에서 부터 프로젝트에 대한 어느 정도의 정의는 있겠지만, 명확하지 않습니다.

그래서 프로젝트를 명확하지 않은 일에 대한 명확화 또는 구체화 시키는 과정과 결과를 도출하는 일련의 작업이라고도 하는데, 이런 명확화, 구체화 시키는 처음 과정이 요구사항 분석과 확인 입니다.

요구사항은 건물을 짓는데 기초공사라고 해도 과언이 아닙니다. 그 만큼 중요하고, 정확히 분석 및 정의해야 하는 부분입니다.

아무리 요구사항을 정확히 분석하고 정의했다고 문제가 발생한 여지가 많이 있습니다.

전 세계적으로 프로젝트 문제가 발생하는 가장 큰 요인으로 요구사항에 대한 문제라는 보고서는 오래 전부터 있었습니다.

이런 요구사항에 대한 문제가 많이 발생하는 원인에 대해서, 재미나는 사례가 있어 오늘 소개 해 볼까 합니다.

(요구사항에 대한 문제라고 하면 가장 많이 거론되는 것이 요구사항의 변경 일 것입니다. )

소비자의 후회

모린 쉬어는 마빈겔브 기념 병원의 관리자다. 이 병원은 환자가 넘쳐나서 보통 세 환자가 병실 하나를 같이 쓴다. 쉬어와 그의 스태프는 오랫동안 현재 병원 옆에 건물을 새로 지었으면 하고 꿈꾸어 왔다. 그러면 부족한 병실 문제가 해결되리라 생각했던 것이다. 쉬어는 대출 금리가 3%로 떨어지자 이 기회를 틈타 건설회사와 새 건물을 짓는 계약을 맺었다. 그 건물이 완공되면 120병상을 수용할 수 있어 환자 처리 능력이 크게 향상된다.

계약을 하자마자 쉬어는 그 지역에서 저렴한 외래환자 치료시설이 대중화되어 간다는 지방지의 연재 기사를 읽었다. 그녀는 힘겨운 일을 계획하고 있는게 아닌가 하고 걱정하기 시작했다. 프로젝트가 시작된지 다섯 달이 지나 새 건물의 뼈대가 세워진 후에 쉬어는 건축 계획을 변경하여 새 시설이 60병상만 수용하도록 건축업체와 논의를 시작했다. 그녀는 새 건물의 수용 능력을 50%로 줄여도 건축비용은 15%밖에 건지지 못한다는 사실을 알고 충격을 받았다.
넘을 수 없는 장벽

마사 브론만은 박사 논문을 쓰고 있는 대학원생이다. 그녀의 논문 프로젝트는 어떤 개발도상국의 공중보건 문제를 대상으로 하고 있다. 그 나라의 공중보건 의에 대한 설문 조사가 연구의 핵심이다. 설문지는 그 나라에서 효과적인 공중보건 프로그램을 수립할 때의 주요 장애물을 파악하기 위해 작성되었다. 그녀는 두 달 동안 설문지를 만들고 검증했다. 이 작업을 끝나자 그 나라의 공중보건 담당하는 의사에게 350부의 설문지를 돌렸다.

며칠 후에 그녀는 보건부 공무원의 방문을 받았다. 그는 그녀에게 조사를 할 권한이 없으며, 이 일을 계속하는 것을 금지한다고 말했다. 브론프만은 갑자기 그 나라 정부의 기피 인물이 되었다. 논문은 조사분석의 결과를 대상으로 하기 때문에 설상가상으로 박사 논문이 위태로워졌다. 그녀가 박사 논문을 끝마치려면 연구조사 전략을 완전히 바꿔야 할 것이다.
갑자기 떠오른 생각

브라이언 데이비스와 그의 설계팀은 한 가전제품 제조회사의 신형 토스터를 개발하고 있다. 그들은 신제품 개발 부사장인 다니엘 셀리그만과 2주일째 함께 일하고 있다. 셀리그만 씨는 매우 창조적인 사람인데, 그는 신형 토스터의 모습에 대해 몇 가지 새로운 제안을 했다. 데이비스는 그 제안을 받아들였고, 신형 토스터의 견본을 만들기 시작했다.

두 달 후에 셀리그만은 토스터 개발이 어떻게 진전되고 있는지 보기 위해 설계 작업장에 들렀다. 그는 거의 완성된 견본을 보고는 매우 흥분했다. "막 영감이 떠 올랐습니다." 그는 외쳤다. "토스터에 음성합성 침을 넣어서 토스터가 사용자에게 말을 하도록 합시다." 설계팀원들은 이런 제안으로 인해 제품에 대한 설계를 대폭적으로 수정해야 한다는 것을 알고 있었으므로 브라이언 데이비스를 걱정스레 바라보았다. 데이비스는 "그렇게 하죠"라고 말했으며 설계팀원들은 마음 속으로 투덜거렸다.

석 달 후에 셀리그만은 말하는 토스터의 견본을 검토하러 설계 작업장에 돌아왔다. 그는 결과물을 보고 나서 기뻐서 날뛰었다. 그는 감탄했다. "공상과학 소설에나 나오는 물건이군요!! 아시다시피 우리는 토스터를 한 단계 끌어올렸습니다. 우리가 만드는 것은 단순한 토스터여서는 안 됩니다. 정보센터가 되어서 모든 주방 용품의 중심이 되어야 합니다. 이걸 연구하십시오. 그럴거죠, 브라이언?" 브라이언은 머릿속으로 재빠른 계산을 하며 고개를 끄덕였다. 이 최신 요구로 인해 프로젝트는 최소한 아홉 달은 늘어날 것이고, 설계팀을 두 배로 증원해야 할 것이다.
기회의 포착

낸시와 데이비드는 다 쓰러가는 낡은 집을 사서 개조한 후 세를 내 주려고 한다. 그들은 건축업자를 고용해 집 외부를 단장하도록 했다. 집은 구조적으로 견고했기 때문에 건축업자는 주로 낡은 페인트 칠을 벗겨내고, 벽지를 뜯어내고, 벽과 천장의 틈에 회반죽을 붙이고, 새로 페인트칠 하고, 딱딱한 나무로 되어 있는 바닥의 표면을 다시 손질했다.

거실의 벽난로 앞면 주위의 장식에서 페인트를 벗겨낼 때, 건축업자는 페인트칠 밑에 있는 나무가 아름다운 밤나무 수공예품이라는 것을 발견했다. 또한 계단의 난간도 밤나무 수공예품이란 것을 알았다. 창틀에서 칠을 벗겨낼수록 낸시 부부가 좋은 집을 샀다는 것이 분명해 졌다. 그래서 부부는 원래 계획을 바꾸었고, 처음 계획보다 비용가 수고가 많이 들어가는 대대적인 수리를 하기로 결정했다. 그들은 수리비용으로 3만 달러를 들이면 집값이 6만 달러는 오를 것이라고 계산했고, 이 추가 비용은 투자할 만한 것이라고 판단했다.
내부적 불화

대기업 S사는 평소에 받는 금액의 50%도 미치지 못하는 금액으로 외국계 인력 컨설팅 기업의 사무실 인테리어를 맡았다. S사 책임 담당자 팍는 사무실 인테리어 일을 많이 수행한 경험으로, 실제 도면보다 자신의 경험을 믿고 일을 계획하기 시작했다. 외국계 인력 컨설팅 기업의 담당자 지는 인테리어 박사 학위를 지닌 사람으로 이번 일을 위해 회사에 특별 채용된 사람이다. 그러나 외국계 인력 컨설팅 기업에는 비록 박사까지는 안되더라도, 노력한 두명의 담당자인 리와 케이는 자신들의 업무와 달리 지가 이끌어가는 것에 반감을 가져, 그녀들은 지의 업무에 일체의 도움을 주지 않았고, 오히려 지와 팍에게 문제점만 지적하는 일에 집중하였다. 이후 인테리어 작업해야 할 공간이 사무실 10칸이 아니라 25칸이라는 것이 뒤늦게 알게된 팍은 업무가 원활하게 진행되지 못할 것에 대해서 보고를 하게 되었고, 뒤늦게 담당자로 지와 케이로 지정되게 되고, 인테리어 업무는 4개월이나 수행되었음에도 처음부터 다시 시작하게 되어 6개월이 더 소요되었다.

1번의 사례는 프로젝트의 규모가 크거나 고객이 정확한 계획이 없이 프로젝트를 발주를 했을 경우,

2번은 수행 중 외부적 요건에 의해 어려움을 겪을 수 밖에 없는 프로젝트를 추진하고자 할 경우,

3번은 계속 늘어나는 기능 추가 요구,

4번은 좋은 현상이긴 하지만, 원천적 프로젝트 변경이 일어나는 경우,

5번은 프로젝트 수행 팀 또는 고객 측의 의견 문제를 해결하지 못하고 추진 했을 경우

등에서 자주 일어나는 사례입니다.

1~4번까지는 "사람과 시간을 최상으로 활용하는 프로젝트 관리 - J.데이빗슨 프레임 지음" 라는 책에서 인용 한 것이고, 5번은 실제 강팀장이 겪은 프로젝트를 각색한 것입니다.

프로젝트 관리 - 사람과 시간을 최상으로 활용하는 J. 데이빗슨 프레임 지음, 양기영 외 옮김
사람을 적재적소에 배치하고 효율적으로 다루는 법, 프로젝트 수행시 빠지기 쉬운 함정을 피하는 법, 복합적인 프로젝트를 관리하는 법, 유능한 프로젝트 관리자가 되는 법 등 프로젝트 관리의 딜레마를 명쾌하게 풀어줄 모든 해법을 담은 안내서다.

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